El siguiente Aviso de Privacidad (en adelante "Aviso") tiene como objetivo comunicarle la manera en queBienestar Rentable S.A de C.V., siendo esta una Sociedad Mercantil constituida y con domicilio enPaseo de la República #13020, Colonia Juriquilla, C.P. 76230, Santiago de Querétaro, Qro, inscrita en el Registro Público y de Comercio bajo el folio mercantil NúmeroN-2024017181 de fecha 08-03-2024 (en lo sucesivo "Lávalo Ya", "La compañía" o "Nosotros"), recopila y trata sus datos personales a través de los medios que hacen referencia a este Aviso, del sitio de internetwww.lavalo-ya.com (en adelante "Sitio", "Sitio Web", "Página de internet"), así como de todos los contenidos, información, servicios y funciones disponibles en o a través de los mismos (los "Contenidos") puestos a su disposición por la compañía, observando íntegramente lo previsto en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LGPDPPP) y demás normativa que resulte aplicable. En Lávalo Ya tomamos con total seriedad sus datos personales y le agradecemos que confíe en que lo haremos con cuidado y discreción.
Aviso de Privacidad: El presente Aviso de Privacidad.
Lávalo Ya: Plataforma tecnológica que permite a los usuarios propietarios de autos solicitar servicios de autolavado en diferentes ubicaciones. Es el responsable que recopila y trata sus datos personales.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física o moral.
Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los usuarios directamente a un tercero a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Plataforma: Sitio Web de Lávalo Ya, que permite la afluencia en un mercado de usuarios para que, por estos medios, usted solicite la gestión de un servicio de autolavado por ubicación.
Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización de la orden de servicio por medios electrónicos entre usuarios.
Sitio Web: El sitio web de Lávalo Ya;www.lavalo-ya.com.
ID de Usuario: Significa la clave de identificación y contraseña asignada por Lávalo Ya a una persona física que se registra en nuestro sistema con fines de verificación de cuenta.
Servicios Lávalo Ya: Significa la generación de pedidos bajo demanda de Lávalo Ya para buscar, recibir y satisfacer las solicitudes bajo demanda de servicios de autolavado por ubicación para los usuarios; servicios de pago, y sistemas de servicios de apoyo relacionados, que pueden ser actualizados o modificados cada cierto tiempo. Exclusivamente aquellos servicios exhibidos a través de la plataforma.
Usuario: Significa un usuario autorizado por Lávalo Ya para utilizar el sitio web con el fin de obtener servicios de autolavado.
Información del Usuario: Significa la información que está disponible para usted en conexión con la solicitud y uso de los servicios de autolavado, que puede incluir el nombre e ID del usuario, así como información de contacto.
Datos que usted proporciona:
Los datos que usted proporciona a Lávalo Ya tienen la finalidad de hacer uso continuo del servicio de autolavado por ubicación. Estos datos recopilados incluyen: Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, Dirección (Calle, Número interior, Número exterior, Ciudad, Estado, País, Código Postal), Datos del Automotor (Marca, Modelo, Placas, Color, Fotografía, Año), Datos Financieros (Número de tarjeta bancaria, identificadores de cuentas bancarias y/o conceptos de operaciones), Número de teléfono celular, ubicación en tiempo real.
Si nos proporciona datos personales, se considera que nos autoriza a recopilar, conservar y utilizar estos datos personales para los siguientes fines:
Procesar su registro como Cliente Lávalo Ya: Usamos sus datos para proporcionar una manera de identificación de inicio de sesión para el sitio web de Lávalo Ya, manteniendo y administrando su registro.
Verificar y confirmar su identidad: Así como la autenticidad de la información que nos proporciona, para contar con un registro que permita identificar con precisión a quien solicita el servicio.
Mantener una base de datos histórica con fines estadísticos.
Ofrecer y reservar el servicio de autolavado por ubicación: Usamos sus datos para procesar pagos y comunicarnos con usted acerca del servicio.
Proporcionar atención al cliente: Utilizamos sus datos personales para la funcionalidad, corregir errores y mejorar la eficacia de Lávalo Ya.
Realizar investigaciones o análisis estadísticos: Con el fin de mejorar el contenido y el diseño del Sitio Web, mejorar nuestra oferta de servicios y con fines de marketing y promoción.
Recopilar su dirección de correo electrónico: Con el propósito de distribuir nuestro servicio de boletín diario, semanal o mensual. La dirección de correo electrónico proporcionada se utilizará para la entrega de la información que ha solicitado a través del Sitio Web. Para calificar en recibir servicios relacionados con el correo electrónico de Lávalo Ya, se le pedirá que confirme su dirección de correo electrónico y usted comenzará a recibir actualizaciones de boletín de Lávalo Ya, hasta que el servicio se interrumpa o elija cancelar la suscripción.
Hacer las investigaciones que sean necesarias: Para cualquiera de los propósitos anteriores o como lo requiera la ley, las regulaciones y las pautas, o con respecto a cualquier reclamación o reclamaciones potenciales que se hagan en o contra nosotros.
Transferencia de su información: De conformidad con el apartado "Transferencia de datos" del presente aviso.
Atención a sus derechos ARCO: De conformidad con el apartado "DERECHOS ARCO".
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición son los que otorga la ley para permitirle decidir sobre el uso de sus datos personales. Los derechos ARCO son los siguientes:
Acceso: Le permite conocer los datos personales que Lávalo Ya tiene registrados y asociados con usted.
Rectificación: Le permite actualizar sus datos personales que Lávalo Ya tiene registrados.
Cancelación: Le permite eliminar sus datos personales que Lávalo Ya tiene registrados.
Oposición: Le permite evitar el uso de sus datos personales para fines distintos a la operación de sus productos o servicios.
Lávalo Ya no utiliza datos personales para fines distintos a los antes mencionados. Sin embargo, si usted así lo requiere, puede informarnos su negativa para el uso de su información personal, siempre que las finalidades sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a una relación jurídica, a través de los medios descritos en el presente aviso. Se informa que no se solicitarán datos personales sensibles.
La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta a terceros de datos personales de nuestros clientes. Usted acepta que podemos divulgar y transferir sus datos personales a compañías Proveedoras de Servicios Externos. Lávalo Ya, de forma eventual, compartirá sus datos personales con Proveedores de Servicios Externos.
Empleamos a otras empresas e individuos para realizar servicios en nuestro nombre, como entregar correo electrónico, analizar datos, brindar asistencia de marketing y procesar pagos. Estos terceros Proveedores de Servicios Externos tienen acceso a ciertos datos personales necesarios para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarlos para otros propósitos. En este mismo sentido, los Proveedores de Servicios Externos están bajo un deber de confidencialidad y solo están autorizados para usar sus datos personales en relación con los propósitos especificados en "4. Uso de Datos Personales" de este Aviso de Privacidad. Podemos compartir su Información de Cuenta con bancos o Pasarelas de pago para permitir que sus transacciones en el Sitio Web de Lávalo Ya sean completadas. Podemos proporcionar información estadística a terceros, pero cuando lo hacemos, no proporcionamos información de identificación personal sin su permiso.
Protección de Lávalo Ya y Otros:
Divulgamos datos personales y datos de cuentas cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y otros acuerdos, o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Lávalo Ya, nuestros clientes o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Aparte de lo establecido anteriormente, se le notificará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el fin de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.
Lávalo Ya no venderá, cederá ni distribuirá su información personal sin su consentimiento, excepto cuando sea requerido por una orden judicial.
Lávalo Ya utiliza cookies y otras tecnologías de identificación en el Sitio Web de Lávalo Ya para los fines que se enumeran a continuación:
También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios.
Lávalo Ya conserva el perfil, transacciones y otros datos personales del cliente durante el tiempo que usted mantiene su cuenta en Lávalo Ya. Lávalo Ya puede conservar ciertos datos del cliente después de recibir una solicitud de cancelación de una cuenta, si es necesario para cumplir con los requisitos legales.
Con fundamento en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, usted tiene el derecho de requerir su información personal en nuestro poder y puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición de dicha información.
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Privacidad o si desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse a sus datos personales, puede enviar su solicitud por escrito a Lávalo Ya con dirección en Paseo de la República #13020, Colonia Juriquilla, C.P. 76230, Santiago de Querétaro, Qro o al correo contacto@lavalo-ya.com, donde con gusto le atenderemos y le daremos la información necesaria para atender esta solicitud.
Solo recopilamos y usamos datos personales cuando tenemos las bases legales para hacerlo. Estas incluyen el procesamiento de información personal del usuario para brindar los servicios y las funciones solicitadas, con relación a los intereses legítimos de Lávalo Ya o de otras partes, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o en función del consentimiento.
Empleamos métodos de seguridad para evitar el acceso no autorizado al Sitio Web de Lávalo Ya, para mantener la exactitud de los datos y para asegurar el uso correcto de la información que poseemos. Para los usuarios registrados del Sitio Web de Lávalo Ya, su información de registro y la información de su cuenta (si la hay) se pueden ver y editar a través de su cuenta, la cual está protegida por una contraseña. Le recomendamos que no divulgue su contraseña a nadie. Nuestro personal nunca le pedirá su contraseña en una llamada telefónica no solicitada o en un correo electrónico no solicitado. Si comparte un equipo o aparato móvil con otras personas, no debe optar por guardar la información de inicio de sesión (por ejemplo, ID de usuario y contraseña) en ese equipo compartido.
Recuerde cerrar su sesión y cerrar la ventana del navegador cuando haya terminado su sesión. No se garantiza que la transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica sea perfectamente segura. Como resultado, mientras intentamos proteger la información que tenemos para usted, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita y lo hace a su propio riesgo.
Lávalo Ya le permite acceder y controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:
En caso de que usted tenga alguna duda sobre este Aviso de Privacidad del Sitio Web de Lávalo Ya o relacionado al tratamiento que le estamos dando a sus datos personales, podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente, donde con gusto le atenderemos:contacto@lavalo-ya.com.
El presente Aviso de Privacidad será aplicable para todos los clientes de Lávalo Ya que hubiesen proporcionado datos personales directa, indirecta o personalmente por el Sitio Web de Lávalo Ya, o cualquier medio especificado para tales efectos que hagan referencia al presente Aviso de Privacidad. En este mismo sentido, este Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento.
Derivado de nuevos requerimientos legales, de nuevas disposiciones administrativas o de otra índole, el presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado cuando sea el caso:www.lavalo-ya.com.
Los títulos de las cláusulas sólo existen para facilitar la lectura del presente contrato, por lo que, para la interpretación del presente, en todo momento se estará al texto completo de las cláusulas.
Datos de Ubicación: Lávalo Ya utiliza datos de ubicación de manera precisa y segura para mejorar su experiencia al habilitar funciones y servicios específicos en su área de cobertura. Estos datos también son empleados para mostrar anuncios relevantes basados en su ubicación actual.
Comunicaciones y Notificaciones: Lávalo Ya puede enviar información a través de correos electrónicos, mensajes SMS u otros medios de mensajería con fines publicitarios, así como para la mejora de nuestros servicios. Estos canales también se utilizan para la verificación del usuario, asegurando su identidad y protegiendo su cuenta.
Seguridad y Prevención de Fraudes: Lávalo Ya está comprometido con la seguridad de su información. Utilizamos sistemas avanzados y los actualizamos constantemente para prevenir accesos no autorizados, siempre respetando su privacidad.
Registro de Fallas del Sitio Web: Lávalo Ya puede recopilar información sobre el rendimiento del Sitio Web, incluidos los registros de errores y fallas. Estos datos son esenciales para mejorar constantemente la calidad y confiabilidad de la plataforma. Los detalles recopilados se utilizan de manera anónima y agregada para análisis internos.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos.
Gracias por confiar en Lávalo Ya.
